Confluence زمانی مفید است که کاربر بداند چه چیزی را کجا بنویسد و بعداً بتواند آن را پیدا کند. تعداد صفحهها معیار موفقیت نیست؛ کیفیت پیدا کردن و استفاده از دانش مهم است.
مخاطب را نقطه شروع کنید
ساختار دانش برای تیم فنی، مدیر و مشتری یکسان نیست. صفحهها را بر اساس سؤالها و تصمیمهای واقعی مخاطبان طراحی کنید.
template جلوی صفحههای خالی را میگیرد
برای incident، تصمیم معماری، جلسه، راهنمای محصول و onboarding الگوی مشخص بسازید تا کیفیت محتوا پایدار بماند.
مالکیت و archive
هر space باید مالک و چرخه بازبینی داشته باشد. محتوای قدیمی را archive کنید تا اعتماد به جستوجو از بین نرود.